Cada peça é produzida com cuidado, é única e o ritmo é com atenção ao tempo, e não à rapidez.
Caso precise devolver ou trocar a peça, veja como funciona:
Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela Internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo formulário dentro do prazo estipulado.
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, de contato com produtos, acompanhada de sua embalagem e cartão de autenticidade anexado.
Após o recebimento e a conferência da peça, o valor do produto será devolvido nas mesmas condições da compra, respeitando os prazos da operadora.
O custo do envio é sempre de responsabilidade do cliente.
Após o prazo de 7 dias corridos, a devolução não será aceita.
Trocas
Trocas não são aceitas para compras feitas presencialmente.
Caso você queira trocar uma peça comprada pela internet, a solicitação é feita da mesma maneira que a devolução: entre em contato conosco pelo formulário, dentro do prazo de 7 dias corridos desde o recebimento da peça.
No momento em que enviar o e-mail, deve-se informar o produto que deseja receber em troca: o valor da peça comprada será convertido em crédito.
Caso a nova peça tenha um valor superior ao crédito disponível, a diferença deverá ser paga antes do envio.
O custo deste novo frete fica por conta do cliente.
Assim que a peça devolvida chegar à Bei Metais e passar pela conferência, o novo produto será enviado.
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, de contato com produtos, acompanhada de sua embalagem e cartão de autenticidade anexado.
Após o prazo estipulado, trocas não serão aceitas.